High-level OpenShift Support: Schnelle Hilfe, wenn es brenzlig wird
Ihr Betrieb hat mit den Regeltätigkeiten genug zu tun. Als Red Hat Premier Partner kümmern wir uns um den Rest. Kompetent, unkompliziert und rund um die Uhr.Sie nutzen Red Hat OpenShift auf Kubernetes-Basis erfolgreich als Entwicklungsplattform, Ihrem Betriebsteam fehlt jedoch die OpenShift-Erfahrung, um alles alleine zu managen? Unser Team mit deutschsprachigen Experten unterstützt Sie schnell und unkompliziert in jeder Lage, sodass Ihr Business as usual weiterlaufen kann.
Der ConSol-OpenShift-Support erfasst, klassifiziert und behebt Fehler und ist mit weitreichender Expertise der perfekte Partner für Ihren Container-Plattform-Betrieb auf OpenShift. Bei der Fehlersuche und -behebung betrachten wir das System als Ganzes und blicken über den Tellerrand hinaus. Durch die Dokumentation der Änderungen und telefonische Service Reviews optimieren wir unsere Zusammenarbeit laufend.
OpenShift Support:
Leistungen für unsere Kunden im Detail
Unsere Kunden sind Konzerne und Unternehmen aus der Automobil- & Telekommunikationsbranche, dem Anlagenbau oder auch dem Einzelhandel. Sie vertrauen unseren Kompetenzen seit Jahren. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Interesse an unseren Leistungen haben!
- Red Hat Premier Partner mit höchster OpenShift-Expertise
- 7x24 Betriebsteam mit deutschsprachigen Experten
- Langjährige Erfahrung im Betrieb von heterogenen Umgebungen
- Ticketeröffnung telefonisch oder per E-Mail
- Entlastung Ihres Betriebsteams
- Kalkulierbare Kosten
| Standard | Premium | |
|---|---|---|
| Supportunterstützung | 5x8 (9-17 Uhr) Exkl. bundeseinheitlicher Feiertage | 7x24 |
| Ticketeröffnung per Mail | ||
| Ticketeröffnung per Telefon | ||
| Annahme, Klassifizierung und Behebung der Fehler | ||
| SPOC: Nachverfolgung, Überwachung, SLA Management von offenen Supportfällen & Tickets bei Red Hat | ||
| Inklusiv-Stunden | 8 Std./Monat | 15 Std./Monat |
| Zusätzliche-Stunden | Preis auf Anfrage | Preis auf Anfrage |
| Telefonisches Service Review | 1x pro Quartal | 1x pro Monat |
| Reaktionszeit Prio 1 | 4 h | 2 h |
| Reaktionszeit Prio 2 | 8 h | 4 h |
| Reaktionszeit Prio 3 | 48 h | 24 h |
| Änderung der Infrastruktur (VPN Zugang erforderlich) | T&M | T&M |
| Dokumentation der Änderungen (VPN Zugang erforderlich | ||
| Monatlicher Ticket-Report | ||
| Expertenrat jenseits des Tellerrands | T&M |
