Wir sind zur Stelle, wenn's kritisch wird

Ihre Mitarbeiter haben den Betrieb Ihrer IT gut im Griff. Dennoch treten hin und wieder Probleme und Eskalationen auf, die erfahrene Experten mit ihrem Spezialwissen erheblich schneller lösen könnten.
Profitieren Sie von der Expertise und langjährigen Betriebserfahrung der ConSol Support-Engineers: Wir sind in sämtlichen Bereichen der IT-Infrastruktur zu Hause und darauf spezialisiert, uns auch in komplexen Umgebungen zügig zurechtzufinden.

ConSol bietet im Bedarfsfall IT-Support für fast alle marktüblich eingesetzten Technologien. Unsere IT-Experten stehen Ihnen bei der detaillierten Analyse, Bewertung und gegebenenfalls Problembehebung zur Seite. Auf Deutsch, in Ihrer Nähe, kompetent, schnell und - wenn nötig - auch rund um die Uhr. Ganz wie Sie wünschen. Per Telefon oder per Remote-Zugriff. Individuell vereinbarte SLAs machen die Kosten für Sie transparent und kalkulierbar.

Verlassen Sie sich auf unsere schnelle Eingreiftruppe

Deutschsprachig. Rund um die Uhr.

Verlassen Sie sich je nach SLA bis zu 7x24 Stunden auf vertraute, qualifizierte technische Ansprechpartner, die Ihre Sprache sprechen – und auf hochwertigen IT-Support in regionaler Nähe.

Praxiserprobt – von M bis XL

Profitieren Sie von unseren Best Practices! Die ConSol Experten schöpfen aus mehr als drei Jahrzehnten branchenübergreifender Projekterfahrung – im Mittelstand genauso wie bei DAX-Konzernen und anderen Schwergewichten.

Zertifizierte Prozesse

Auf ConSol ist Verlass: Unsere Prozesse sind nach ISO 9001 und ISO 27001 zertifiziert, und wir arbeiten kontinuierlich daran, sie zu verbessern. Das macht uns zum starken Partner rund um Ihre IT-Infrastruktur.

Maßgeschneidert mit flexiblen SLAs

Welchen Leistungsumfang wir für Sie erbringen dürfen, bestimmen Sie: Den Service-Level, die Prioritäten und Reaktionszeiten legen Sie ganz individuell fest – und behalten so die Kosten jederzeit im Blick.

Eine Adresse – alle Experten

ConSol vereint Spezialisten aus allen Bereichen unter einem Dach – neben IT-Operations-Experten beispielsweise auch Software-Engineers, IT-Architekten, Monitoring-Teams und Consultants. Damit Ihre IT einfach sicher läuft.

Kalkulierbare Kosten

Sie bezahlen genau das, was wir im Leistungsumfang vereinbart haben. Das schafft Transparenz – die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. Und Sie profitieren von langfristiger Planungssicherheit.

Unser IT-Support Angebot im Detail

	IT-Betrieb	Managed Services	IT-Support
Vordefinierte SLAs
Individuell vereinbarte SLAs
Proaktives Problemmanagement
Automatische Alarme
Performance Monitoring
Single Point of Contact (SPoC)
Betriebsverantwortung
Deutschsprachig
Monatliche Service Meetings
Web-Zugriff auf Service-Status
Kapazitätsplanung
Überwachung applikationsspezifischer Konnektoren
Zugriff auf Expertenwissen
Security
7x24

Projekt-Steckbriefe

Unsere IT-Support-Leistungen sind branchenunabhängig. Aus zahlreichen Kunden-Projekten in der Automobilindustrie, bei Banken & Versicherungen sowie im IT & Telekommunikationsbereich haben wir in diesen Branchen vertieftes Know-how und besonders viel Praxiserfahrung.

2nd Level End User Support für einen großen Automobilhersteller
Branche: Automotive

Projektinhalt: Fachlicher Anwendersupport für Enterprise-Applikationen rund um Messaging, Mobility & Unified Communications bei einem DAX-Unternehmen.
Details: Anspruchsvolle SLAs bis 7x24, Tools wie Exchange, PowerShell, AirWatch, Cisco etc.

Success Story lesen
Betrieb und Wartung bei FWU
Branche: Banken & Versicherungen

Projektinhalt: Islamic Banking > Betrieb und Wartung der Point-of-Sale-Applikation.
Details: Internationaler Einsatz, 7x24-Remote-Betrieb

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Störungsfreier IT-Betrieb bei Carglass
Branche: Automotive, Dienstleistungen

Projektinhalt: Monitoring der geschäftskritischen IT-Systeme. ConSol-Support-Anbindung über Site-to-Site-VPN-Verbindung.
Details: OMD als Monitoring-Basis, 7x24-IT-Support

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End-to-End-Service für IT-Infrastruktur bei hetras
Branche: Tourismus, IT

Projektinhalt: Kombination von Public Cloud und "klassischem" Rechenzentrum in virtueller Umgebung.
Details: SaaS, herstellerunabhängige Beratung

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Sicherer Betrieb bei Europipe
Branche: Stahlverarbeitung

Projektinhalt: 7x24-Monitoring und -Support der produktionsrelevanten IT-Systeme.
Details: Remote, europaweite Standorte, OMD mit Nagios

Remote-Management für eine Automobilbank
Branche: Banken & Versicherungen

Projektinhalt: Betrieb von Web- und Application-Servern incl. proaktivem Monitoring.
Details: 7x24-IT-Support für Anwendungen u.a. im Online-Banking & Flottenmanagement

Rufnummern-Management-Anwendungen bei O2: Entwicklung & IT-Support
Branche: Telekommunikation

Projektinhalt: 3rd-Line-Support inkl. Infrastruktur- und Middleware-Diagnose.
Details: Software Engineering plus Anwendungsbetreuung & Support

High-End-IT-Support für einen Unix-Hardwarehersteller
Branche: Produzierendes Gewerbe

Projektinhalt: Betreuung des laufenden Systembetriebs mit mehreren tausend Anfragen im Monat.
Details: 2nd- und 3rd-Level-Support, ISO 9001-zertifiziert, 7x24

Betriebsunterstützung & Remote Operating Services für Bauer Systems
Branche: IT im Medienumfeld

Projektinhalt: IT-Support, Helpdesk, Administration, Incident-/Changemanagement & Monitoring für ständige Verfügbarkeit unternehmenskritischer Produktionssysteme.
Details: 7x24, individuelle SLAs, Mac-Umfeld

Technologien & Kompetenzen

IT Support: Unterstützung von IT-Experten

Profitieren Sie gerade auch in komplexen heterogenen Umgebungen!

Mit maßgeschneiderten IT-Support-Paketen unterstützen wir Sie genau dort, wo Sie es brauchen. Unsere Support-Mitarbeiter und IT-Experten stehen Ihnen auf Wunsch rund um die Uhr zur Verfügung. Die IT Support Jobs erledigen wir z.B. telefonisch oder remote, per Fernwartung. Unser Support-Angebot und die IT Services reichen von Virtualisierung (VmWare, OracleVM, SolarisZoning u.m.), Unix/Linux/Windows OS, Netzwerk (z.B. Juniper, FortyGate oder Cisco), Storage (NetApp u.a.), über Datenbanken (Oracle, MySql, MariaDB, Postgres, Progress, MongoDB, InfluxDB), Monitoring (u.a. Nagios, Prometheus, und Grafana) und Web Middleware (beispielsweise Apache, Ngnix, Tomcat, WebLogic, JBoss, Glassfish, Payara) bis hin zu Applikationen. Wir liefern auch Analysen z.B. zu Stabilitäts- oder Performance-Problemen Ihrer individuellen oder gekauften Standard-Applikationen.