"ConSol*CM hat der AOK geholfen, den ersten Schritt in Richtung SOA zu gehen. Künftig kann die AOK flexibel auf Änderungen reagieren und Kosten in der Softwareentwicklung langfristig senken."
Peter Schmitt, Geschäfts-bereichsleiter Kundenmanagement bei Kubus IT, dem IT-Dienstleister der AOK Bayern
Vom Erstkontakt bis zum Vertragsabschluss – Sie definieren, steuern und optimieren Ihre individuellen Vertriebsprozesse, Reaktionsgeschwindigkeiten und organisationsübergreifenden Zuständigkeiten. So erhält jeder Lead zur rechten Zeit genau die Aufmerksamkeit, die Ihren Geschäftserfolg ausmacht.
Relevante Daten auf einen Blick
Um welche Auftragssumme geht es? Welches Produkt nutzt der Neukontakt bisher? Ob in Marketing, Vertrieb oder Call Center – jedem Mitarbeiter liegen im Bearbeitungsticket genau die Informationen vor, die er für sein Kundengespräch benötigt. Das ConSol*CM-Schnittstellenkonzept sorgt dabei für höchste Flexibilität.
Prozessgesteuerte Kundenkommunikation über alle Kanäle
Grenzenlose Freiheit für Ihre Leads: Ihr Kunde kontaktiert Sie übers Web-Formular, möchte seine Antwort am liebsten per SMS und ist nur nachmittags erreichbar? Mit ConSol*CM kein Problem. Alle Informationen fließen kundenzentriert ins System ein. Individuelle Kommunikationsprozesse sorgen jederzeit für optimale Qualität.
Collaboration – nahtlos, webbasiert, zuverlässig
Kommunizieren Sie ohne Medienbrüche mit Ihren Vertriebspartnern, dem Call Center, Field Service oder Kollegen aus anderen Abteilungen. ConSol*CM ist web- und rollenbasiert. Das heißt, alle Beteiligten arbeiten standortübergreifend in einem zentralen System. Pluspunkt nicht zuletzt für Ihr Channel-Geschäft.
